Optimieren Sie Ihre mobile Website und App gezielt auf den mobilen Kontext.

Wir analysieren Ihre mobilen Nutzer, damit Sie deren Erwartungen mit erstklassiger mobiler UX besser erfüllen können.

Durch gezielte mobile Nutzerforschung hilft mindberry Ihnen, mehr Engagement und Kaufabschlüsse bei Ihren mobilen Anwendungen, Tablet- und Websites zu erzielen.

Wir wählen den geeigneten User Research-Mix abhängig von Faktoren wie Zielgruppe, genutzten Plattformen und Nutzerforschungszielen.

User Research-Techniken für mobile Endgeräte

Für optimale Ergebnisse kombinieren wir unterschiedliche Techniken.

User-Tests

Eine großartige Methode, um eine Seite oder App in den Händen von echten Nutzern zu evaluieren.

User-Tests helfen uns Usability-Stolpersteine und potenzielle Kundeneinwände zu identifizieren. Was beschäftigt Besucher vor der Kaufentscheidung? Warum verlassen sie eine Seite? Was hindert sie daran, auf den Kaufen-Button zu tippen?

Wir wählen die für Ihr Business am besten geeignete Art von Usability-Tests (moderiert, unmoderiert, Tests im Labor, Remote oder in realen Alltagssituationen) und stellen Testpersonen konkrete Aufgaben.

Die Testpersonen sprechen ihre Gedanken laut aus, während sie die gestellte Aufgabe auf Ihrer mobilen Anwendung oder Seite erledigen. Danach erhalten Sie von uns eine Zusammenfassung sowie Video-Clips mit Highlights zu den spannendsten Erkenntnissen.

Wie bewegen sie
sich durch die
Seite oder App?

Was hält Besucher davon ab,
auf den Kaufen-Button zu tippen?

Verhaltensanalyse

Quantitative Analyse verdeutlicht Navigationsverhalten und Absprungstellen.

Analytics-Daten, Heatmaps und Session Replays zeigen uns, wie Besucher durch Ihre Seite oder Anwendung navigieren, welche Elemente viel Aufmerksamkeit bekommen und an welchen Stellen besonders viele Absprünge passieren.

Diese Verhaltensanalyse zeigt uns somit das Wo und Wie. Die perfekte Ergänzung dazu ist qualitative Nutzerforschung: Sie ergänzt das Gesamtbild indem sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer beleuchtet und das Warum beantwortet.

Expert Review
Usability Audit

Eine kostengünstige Methode in jedem Stadium der Produkt-entwicklung und eine großartige Ergänzung zu Usability-Tests.

Wir evaluieren Ihren Prototypen, Ihre App oder mobile Seite, indem wir als Experten die Benutzeroberfläche auf typische Usabilityprobleme überprüfen (Heuristische Evaluation), und aus der Sicht eines typischen Nutzers Use Cases durchspielen (Cognitive Walkthrough) um Nutzungshürden aufzuzeigen.

Der Umfang einer Evaluation kann umfassen:
• Einzelne oder mehrere Plattformen (z.B. Mobile, Tablet, Desktop)
• Mehrere Länder und Sprachen
• Prototypen, Webseiten oder Apps
• Generelle Evaluation oder einen spezifischen Aspekt einer Seite oder App

Competitive
Benchmarking

Analyse, wie Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern dastehen.

Im Zuge einer Vergleichsstudie versetzen wir uns in die Situation Ihrer Kunden und machen genau das, was Ihre Kunden auch tun: Wir vergleichen Ihre Webseite und Angebote mit denen Ihrer Mitbewerber. So stellen Sie sicher, dass Sie Trends in Ihrer Branche und neue Kundenwünsche frühzeitig erkennen. Unsere Wettbewerbsanalyse deckt auf, warum manche Kunden lieber bei Ihren Mitbewerbern kaufen als bei Ihnen.

Umfragen &
User-Feedback

Ein einfacher Weg um herauszufinden, was Ihren mobilen Besuchern gefällt und was weniger gut ankommt.

Wir bitten Ihre Besucher ganz gezielt auf speziellen Seiten um Feedback und erfahren dadurch, welche Erwartungen sie von Ihrem mobilen Auftritt haben und warum sie (nicht) die von Ihnen gewünschte Aktivität setzen. Umfragen bieten eine effiziente Möglichkeit, um schnell Verbesserungspotenziale aufzudecken.

Und jetzt?

Mit gerätespezifischen Nutzererkenntnissen Ihren Umsatz ankurbeln!

Sobald wir verstehen, warum Nutzer etwas nicht tun, ist es Zeit
daran zu arbeiten, ihre Einstellung zu ändern: mehr dazu unter  Conversion-Optimierung.

Mobile Informationsarchitektur
und Navigation

Brauchen Sie Unterstützung bei der Strukturierung Ihrer mobilen Inhalte und Navigationsabläufe?

Zusätzlich zu Nutzerforschung unterstützt mindberry Sie auch mit Wireframes oder beim Aufsetzen der Informationsarchitektur Ihrer neuen mobilen Seite oder Anwendung.

Wir helfen Ihnen dabei, Ihre mobilen Ziele zu erreichen!

Im Einsatz für
Neueste Blogbeiträge

Häufig ist für gute Copy keine Kreativität nötig – zumindest nicht in dem Sinn, selber ausgetüftelte Texte zu formulieren. Sondern viel mehr ist Kreativität gefordert, wie man am besten Kunden belauscht und ihre Gedanken erforscht, um so an die richtigen Worte zu kommen.

Das Gutscheinfeld ist ein kritisches Element am Ende des Verkaufstrichters, das starke Emotionen bei Shoppern hervorruft und in letzter Sekunde einen Kaufabschluss zunichtemachen kann. Wir zeigen 2 Taktiken, wie negative Reaktionen vermieden werden können.

Regelmäßig wenden sich Unternehmen verzweifelt an uns, weil sie mit dem Ergebnis nach ihrem Webseiten-Relaunch unzufrieden sind. Wir zeigen was man dagegen tun kann, und wie man von vornherein eine solide Basis für einen Relaunch schafft.